Flixbus는 일찍 출발합니다 : 그렇게 할 수 있습니다
Flixbus가 조기에 출발하면 추가 운송없이 그곳에 서있을 수 있습니다. 우리는 그러한 경우에 당신이 할 수있는 일을 연구했습니다.
지키는 Flixbus : 남은 승객
일반적으로 소비자는 버스와 기차의 지연에 대해 짜증을냅니다. 그러나 버스가 너무 일찍 출발 할 수도 있습니다.
- 이것은 장거리 버스 회사 인 Flixbus의 고객에게 일어난 일입니다. 예정된 출발 20 분 전에 그녀는 그곳에 있었고 수하물을 버스에 올려 놓았습니다. 그녀는 운전자에게 화장실에 잠시 가고 싶다고 알렸다.
- 고객이 5 분 후에 돌아 왔을 때, 버스는 예정된 출발 시간 15 분 전에 이미 사라졌습니다. 수하물은 여행 중이었고 버스 정류장에있었습니다.
Flixbus는 일찍 출발합니다 : 귀하에게는 이러한 권리가 있습니다
버스 및 기차 지연시 승객의 권리는 법으로 규제됩니다. 승객은 시간을 엄수 할 권리가 있습니다.
- 입법부는 분명히 시간 엄수, 즉 조기 출발을 기대하지 않았습니다. 어쨌든 이에 대한 명시적인 법률은 없습니다.
- 그럼에도 불구하고, 귀하에게는 권리가 있습니다. 출발지에 정시에 있고 버스가 너무 일찍 출발 한 경우 이는 합법적으로 여행 취소와 동일합니다. 여행은 일어나지 않습니다.
- 취소 또는 2 시간 이상 지연되는 경우, 승객으로서 귀하는 운임을 대체 할 권리가 있습니다. 다른 운송 모드로 전환해야하는 경우 이에 대한 비용을 최소한 부분적으로 상환 할 수 있습니다.
- 당사에서 설명한 경우와 같이 수하물을 분실 한 경우 보상 또는 보상을받을 자격이 없습니다. 승객은 수하물을 책임집니다. 그러나 위탁 수하물에 대한 책임은 회사에 있습니다.
- 알아 두어야 할 중요한 사항 : Flixbus 일반 거래 조건에서 승객은 "출발 15 분 전에 출발 지점에 있어야합니다".
Flixbus는 더 일찍 출발합니다-그렇게 할 수 있습니다
Flixbus가 너무 일찍 그리고 당신없이 떠나면 상황은 처음에는 확실히 혼란 스럽습니다.
- Flixbus 서비스 핫라인에 문의하십시오. 주 7 일, 하루 24 시간 +49 (0) 30 300 137 300으로 연락 할 수 있습니다. 또는 로 직원에게 연락 할 수도 있습니다. Flixbus에 대한 추가 연락처 옵션은 다른 기사에서 찾을 수 있습니다
- 다른 운송 수단을 사용해야 할 경우 영수증을 보관하십시오. 나중에 환불받을 수있는 유일한 방법입니다.
- 그건 그렇고, 당신은 승객의 권리를 위해 싸울 필요가 없습니다. 승객의 권리를 침해하는 경우 Flixbus에 동의 할 수없는 경우 EBA (Federal Railway Authority)에 문의 할 수 있습니다.
- 귀하의 요청이 귀하의 관심사로 해결되지 않는 경우, EBA 웹 사이트에서 불만 양식을 찾을 수 있으며, 우편, 팩스 또는 이메일로 작성하여 불만 담당 실로 보내야합니다.
- 또한 EBA는 Flixbus 문제에 대해서만 책임을지지 않습니다. 버스, 기차 또는 보트 여행에서 승객의 권리를 침해하는 것을 본 사람은 누구나 사이트를 방문 할 수 있습니다.