전기 제품에 대한 보증-얼마나 걸립니까?
전기 제품에 대한 보증을받는 경우가 종종 있습니다. 보증의 차이점과 온라인 쇼핑의 특별한 기능에 대해 설명합니다.
보증 또는 보증?
전기 장치의 손상 또는 교체 기간과 관련하여 구어체 적으로 대부분은 "보증"을 말합니다. 이 단어를 사용함으로써 대부분의 사람들이 의미하는 것은 법적 보증입니다. 예를 들면 :
- 전기 소매점에서 TV를 구입했으며 구매 직후 더 이상 작동하지 않습니다. 상점에서 교환 또는 수리를 원합니다. 이것은 법적 보증 의무에 해당합니다. 반면에 보증은 딜러 나 제조업체의 자발적인 약속이며 일반적으로 제품의 기능과 관련이 있습니다.
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보증 기간
민법 (BGB)에 따르면 보증 의무는 일반적으로 24 개월 후에 제한됩니다. 중고품을 구매하면이 의무를 12 개월로 줄일 수 있습니다. 이것은 구매 계약서에 서면으로 명시되어야합니다.
손상이있을 경우 딜러에게 권리를 주장하면 까다로울 수 있습니다. 새로 구매 한 후 최대 6 개월이 지나면 일반적으로 구매시 결함이 이미 존재했다고 가정합니다. 그러나 반년이 지난 후에는 증거를 제시 할 의무가 있습니다. 그러나 값 비싼 보고서가없는 고객에게는 종종 불가능합니다.
- 그러나 대부분의 딜러는 고객을 유지하기 위해 노력합니다. 따라서 딜러는 일반적으로 기기를 반품하고 교환 또는 할인을 제공합니다. 귀하의 개입으로 결함이 발생한 것이 확실하지 않은 경우.
인터넷 구매 보장
Amazon, eBay 및 Co.에서 전기 제품을 구매하는 경우 현지 전문점과 동일한 규정이 적용됩니다. 중요한 차이점은 일반적으로 서면 또는 전화로 우려 사항을 명확히해야한다는 것입니다.
- 새 제품의 경우 온라인 소매 업체는 종종 결함이있는 제품 제조업체에 문의합니다. 운 좋게도, 그들은 보통 핫라인을 가지고 있으며 귀하는 귀하의 청구를 담당하는 서비스에 직접 연락 할 수 있습니다.
아마존에 대한 보증
가장 큰 온라인 우편 주문 회사 인 Amazon은 일반적으로 매우 고객 친화적 인 방식으로 보증을 해결하거나 문제를 보증합니다. 결함이있는 품목은 30 일 이내에 무료로 반환합니다. 이 기간이 지나면 상품에 대해 2 년이 소요됩니다. 먼저 제조업체에 문의하는 것이 좋습니다. 이는 제조업체 보증 범위 내에서 개선되거나 교체되어야합니다.
- 실패하면 Amazon의 수리 서비스가 적용됩니다. 이 서비스는 특정 제품에 대해서만 가능합니다. 다른 경우, Amazon 고객 서비스에서 반품 전표와 금액을 돌려 보냅니다.
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