Google Play : 인앱 상품을 구매하지 마십시오. 어떻게해야합니까?
Google Play 스토어에서 애플리케이션으로 추가 콘텐츠 나 서비스를 구매했지만 인앱 아이템을받지 못한 경우 이에 대한 조치를 취할 수 있습니다. 실용적인 팁에서는 인앱 기사를 청구하거나 금액을 환불받는 방법에 대해 설명합니다.
Google Play 스토어의 인앱 항목
Google Play 스토어의 일부 앱의 경우 추가 콘텐츠 또는 서비스를 구입할 수 있습니다. 예를 들어 게임 내 통화 또는 다른 수준 일 수 있습니다. 이러한 컨텐츠 및 서비스를 "인앱 아이템"이라고하며 이러한 아이템의 구매를 "인앱 구매"라고합니다. 인앱 구매를 할 때 응용 프로그램 개발자는 아이템을받을 책임이 있습니다.
- 인앱 아이템을받지 못한 경우 기술적 인 오류 일 수 있습니다. 버그가 아닌 경우 개발자에게 문의하십시오. 그러나 개발자가 응답하지 않으면 Google에서 환불을 받으십시오.
- 아래의 솔루션을 시간 순서대로 따라 구매 한 인앱 상품을 받거나 상품을받지 못한 경우 Google에서 환불받습니다.
1. 인앱 아이템을받지 못했습니까? 문제를 해결하십시오!
합리적인 기간 후에 구매 한 인앱 상품을받지 못한 경우 기술적 인 오류가 아닌지 확인해야합니다. 다음과 같이 진행하십시오 :
- Android 스마트 폰 또는 태블릿에서 "설정"응용 프로그램의 기본 메뉴를 열고 "장치"아래의 "앱"또는 "앱 관리"로 이동하십시오.
- 먼저 인앱 구매를 한 앱을 선택하고 손가락으로 "강제 종료"버튼을 누릅니다.
- 마지막 단계에서는 구매 한 기기에서 앱을 선택하여 시작한 후 계정에서 해당 항목을 사용할 수 있는지 확인하십시오.
2. 앱 개발자에게 문의
문제 해결에도 불구하고 인앱 기사가 계정으로 전송되지 않은 경우 전자 메일을 통해 누락 된 콘텐츠 또는 서비스에 대해 앱 개발자에게 문의하십시오.
- 이렇게하려면 Android 기기에서 Google Play 스토어 애플리케이션을 열고 검색 창에 애플리케이션 이름을 입력하여 앱을 검색하십시오.
- 이제 모든 검색 결과에서 앱을 선택하고 애플리케이션 세부 사항 페이지의 "제공자"섹션으로 스크롤하십시오.
- "제공자"범주에는 일반적으로 앱 개발자의 웹 사이트, 이메일 주소 및 데이터 보호 선언이 있습니다. 개발자에게 고객 번호, 이름 및받지 못한 인앱 항목에 대한 메모를 이메일로 보냅니다.
3. Google에서 인앱 구매 금액을 환불
기술적 인 문제를 해결하거나 앱 개발자에게 연락하여 구매 한 품목을받지 못한 경우 Google에 이메일을 보내 환불을 요청하십시오.
- 먼저 액세스 데이터를 사용하여 컴퓨터에서 Google Play 스토어에 로그인 한 후 다음 링크를 클릭하여 금액을 Google에서 환불 받으십시오.
- 하단에는 결제 금액을 환불하기 위해 작성하는 양식이 있습니다. 필요한 모든 텍스트 필드를 채우고 "예, 알고 있습니다 [...]"메시지와 함께 확인란을 선택하십시오.
- 필요한 모든 정보를 올바르게 입력하고 정보를 확인하자마자 "제출"버튼을 마우스 왼쪽 버튼으로 클릭하여 불만 사항을 제출하십시오.
원하는 경우 나중에 사용하자마자 Google Play 기프트 카드로 인앱 상품을 구매할 수 있습니다. 또 다른 실용적인 팁은 Google Play 기프트 카드를 사용하는 방법을 알려줍니다.
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