인터넷 법 : DSL 속도가 주문보다 느리다-그렇게 할 수있다

최대 100Mbit / s – 많은 DSL 제공 업체가 광고에서 약속 한 것입니다. 그러나 종종 속도가 주문보다 느립니다. 우리는 그러한 경우에 귀하가 가진 권리와 판례법 및 법률에 따라 귀하가 어떻게 가장 잘 진행되는지를 명확히합니다.

DSL이 명령보다 느리다 : 변호사의 말이다

예를 사용하여 Christian Christian Solmecke 변호사는 데이터 전송률이 너무 낮은 경우 영향을받는 사용자가 수행 할 수있는 작업을 설명합니다.

DSL 속도 : 인터넷이 "너무 느린"시기는 언제입니까?

인터넷 연결 속도는 주로 계약서와 집으로가는 회선에 따라 다릅니다. 따라서 먼저 계약서 문서를 검토하여 예약 속도를 결정하십시오. 오늘날 25, 50 및 100 Mbit / s의 다운 스트림은 일반적이지만 16 또는 32 Mbit / s와 같은 값은 드문 일이 아닙니다.

• 이 정보를 사용하여 잠재적 인 다운로드 및 업로드 속도를 직접 계산할 수 있습니다. 그런 다음 DSL 속도 테스트로 실제 값을 확인할 수 있습니다.
• 그러나주의하십시오 : 항상 WLAN 연결이 아닌 이더넷을 통해 속도 테스트를 수행하고 네트워크에서 다른 모든 장치 (휴대 전화, 태블릿, 게임 콘솔 등)를 분리하십시오. 이것이 당신이 결과를 얻지 못하게하는 유일한 방법입니다.
• 대부분의 경우 측정 된 값은 예약 된 속도와 일치하지 않습니다. DSL 제공 업체는 또한이 사실을 알고 자신의 호의에 따라 일반 약관을 정합니다. 예를 들어, "최대 16Mbit / s"의 약속 된 성능 또는 안정적이고 높은 대역폭을 보장 할 수 없다는 설명을 찾을 수 있습니다.
• 연결이 너무 느려서 공급자에게 연락하면 일반적으로 소위 "최대 조항"이라고합니다. 그러나 그러한 조항을 사용하면 16 Mbit / s 대신 5 Mbit / s 만 얻을 수 있지만 전체 가격을 지불하는 것이 합법적입니까? 물론 아닙니다.
• 그러나 약간의 손실과 변동을 수용해야합니다. 불합리한 한도에 도달 한 이후 몇 년 동안 여러 법원이 다양한 개별 사례를 결정했습니다.

인터넷 속도가 너무 느림 : 특별한 종료 권한

• 예를 들어, 키엘 지방 법원 (Az. : 106 C 21/11)은 DSL 속도가 상당히 낮은 소비자를 대상으로 판단했습니다. 판사는 합의 된 범위가 절반 이상 줄어든 경우 소비자는 사업 손실 (섹션 313 (3) 문장 2 BGB)로 인해 계약을 종료 할 권리가 있다고 판결했습니다. 다시 말해, 원고는 합의 된 속도의 50 % 미만이 사용될 수 있기 때문에 마감일을 설정하지 않고 종료 할 수 있습니다.
• 2009 년 5 월 7 일 판결에서 Fürth 지방 법원 (파일 번호 : 340 C 3088/08)은 실제 대역폭이 절반 미만인 경우 고객이 해지 할 권리가 있다고 판결했습니다. 여기서 법원은 626 BGB에 대한 특별한 종료를 기반으로했지만 결국 아무런 차이가 없습니다.
• 2014 년 11 월 7 일 뮌헨 지방 법원도 비슷한 견해를 보였습니다 (Az. : 223 C 20760/14). 판사에 따르면, 고객은 6Mbit / s만이 최대 18Mbit / s의 합의 된 대역폭에 영구적으로 도착하면 사업 손실로 인해 계약을 종료 할 수 있습니다. 이 경우 일반 이용 약관 조항이 적용되지 않습니다.
• 특별한 해고 권 외에도 보상받을 권리가 있습니다. 예를 들어, 2008 년 8 월 4 일 (Az. : 15 C 168/08) 판결에서 Montabaur 지방 법원은 고객에게 다른 공급자와의 DSL 계약 비용을 추가로 부여했습니다.

인터넷 법 : 모든 경우가 같은 것은 아닙니다

판결에 따르면 법원은 소비자를 선호하여 반복적으로 결정하고 특히 대역폭이 너무 작은 경우 특별 해고를 허용합니다. 그럼에도 불구하고 여전히 최고 사 법적 판례법과 명확한 법적 상황은 없습니다.

• 따라서 DSL 속도가 너무 느린 경우 먼저 공급자에게 연락하여 일반적인 해결책을 찾아야합니다. 안전을 위해 다른 요일에 다른 시간에 대역폭을 확인하고 결과를 기록하십시오. 네트워크에서 다른 모든 장치의 연결을 끊고 이더넷을 통해 테스트를 수행하는 것이 중요합니다. 이것은 제공자의 기술자가 귀하의 속도를 측정하는 방법입니다. 그러나 결과가 자신과 크게 다른 경우 최악의 경우 기술자에 대한 비용을 지불해야합니다.
• 대역폭 (정확하게 측정 된 경우)이 약속 된 값보다 영구적으로 낮게 유지되면 § 626 BGB 또는 § 313 Abs. 3 S. 2 BGB에 따라 비정상적인 종료를 고려할 수 있습니다. 당사에서 무료로 다운로드 할 수있는 적합한 템플릿을 찾을 수 있습니다. 어떠한 상황에서도 공급자에게 지불을 중단하지 마십시오.
• 그러나 귀하의 의료 제공자가 해지를 수락하는지 여부와 정당한지 여부는 항상 개별 사례에 따라 다릅니다. 따라서 종료 사실을 알리거나 추가 조치를 취하기 전에 측정 결과 및 계약 문서를 변호사에게 문의하는 것이 가장 좋습니다.

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