2014 년 온라인 거래 철회 권리 : 모든 정보
온라인 상점 운영자 인 귀하는 13.06.2014부터 온라인 거래에서 새로운 철회 권리를 갖습니다. 운영자 또는 고객이 알아야 할 사항을 알려 드리겠습니다.
2014 년부터 온라인 거래를위한 새로운 철회 권리
모든 상점 운영자는 2014 년 6 월 13 일까지 모든 변경 사항을 구현해야합니다. 변경 사항이 없으면 주요 날짜로부터 경고가 표시되어야합니다. 철회의 새로운 권리는 독일뿐만 아니라 유럽 연합 전역에 균일하게 적용됩니다. 즉, 동일한 법적 보안으로 해외에서 쇼핑 할 수 있습니다.
1. 온라인 거래의 반품 및 취소 권한
이제부터는 반환 권리가 면제됩니다. 많은 구매자뿐만 아니라 많은 판매자에게도 반품과 취소의 차이는 명확하지 않았습니다. 철회 권리는 단 하나뿐입니다. 반품 권한이있는 판매자는 인출 권한으로 전환해야합니다. 이는 고객에게보다 투명한 거래를 제공합니다.
2. 취소 기한, 형식 및 사유
- 철회 기간 : 철회 권리는 올바른 지시에 따라 14 일 후에 자동으로 만료됩니다. 계약이 체결 될 때 텍스트 형식으로 지침이 제공되지 않으면 기간은 한 달입니다.
- 해지 형식 : 고객은 더 이상 해지를 서면으로 제공 할 필요가 없지만 전화로 해지 할 수 있습니다.
- 해지 사유 : 고객은 더 이상 설명없이 상품을 반송 할 수 없지만, 예를 들어 전자 우편 또는 연락 양식을 사용하여 반품 사유를 명시해야합니다. 딜러는 승인 확인서를 서면으로 보내야합니다. 상품을 수령 한 후, 딜러는 14 일 안에 지불금을 환불해야합니다.
3. 2014 년 수익
소비자는 이제 반환 비용을 부담합니다. 따라서 € 40 조항은 더 이상 적용되지 않습니다. 많은 운영자가 계속 무료 반품을 제공하더라도, 이제 반품 비용을 고객에게 전달할 수 있습니다.
4. 새로운 다운로드 규칙
디지털 상품 및 다운로드도 해지에서 제외 할 수 있습니다. 그러나이를 수행하려면 고객은 사전에 통지를 받고 취소 기준 확인란을 제외해야합니다.
5. 새로운 철회 권리에 대한 구매자와 판매자를위한 샘플
- 견본 양식 : 작업장 운영자는 서면으로 출금 권한을 지시 할뿐만 아니라 출금 양식도 제공해야합니다. 전에는 고객이 여기에있었습니다.
- 모델 취소 정책 : 균일 한 모델이 있지만 운영자는 여러 장소에서이를 상점에 적용해야합니다. 인터넷 법률 전문가조차도 까다로운 작업에 직면 해 있습니다. 악마는 세부 사항에 있으므로 운영자가 전문가의 조언을 구해야합니다. 경고 회사는 이러한 오류를 구체적으로 찾을 것으로 예상됩니다.
6. 철회 권리에 대한 예외
다양한 예외가 여전히 존재합니다. 인출 권한은 상점에서 위생적으로 재판매 할 수없는 맞춤형 제품 또는 제품에는 적용되지 않습니다. 모든 예외는 312g BGB에서 찾을 수 있습니다.
다음 실용적인 팁에서 자신의 온라인 상점을 만드는 방법을 보여 드리겠습니다.