통신 기술자가 오지 않습니다-어떻게해야합니까?
이 실용적인 팁은 통신 기술자가 합의한 날짜에 올 수없는 경우 수행 할 수있는 작업을 보여줍니다.
통신 약속 문제-그렇게 할 수 있습니다
- 기술자가 합의한 날짜에 나타나지 않으면 이에 대응할 수있는 다양한 옵션이 있습니다.
- 그러나 누락 된 약속으로 인해 화가 나더라도 친근한 분위기를 유지해야합니다.
Telekom에 문제보고
기술자가 전송 한 경우 Telekom에 즉시 문의하십시오.
- Telekom에 도달하는 가장 빠른 방법은 고객 서비스 핫라인을 이용하는 것입니다. 해당 전화 번호는 Telekom 웹 사이트에서 찾을 수 있습니다.
- 또는 Telekom에 서면으로 불만을 제기 할 수 있습니다. 변명의 여지없이 약속을 여러 번 놓친 경우에 특히 유용합니다.
- Telekom Deutschland GmbH, 고객 서비스, 53171 Bonn에 서면으로 불만 사항을 처리하십시오.
새로운 약속을
- 일반적으로 Telekom 핫라인을 통해 직접 새 약속을 만들 수 있습니다. 대부분의 경우 서비스 직원이 전화를 통해이를 제공합니다.
- Telekom은 새로운 약속에 대한 리드 타임이 필요하므로 7-10 일이 소요될 수 있습니다. 기술자에게 문의 할 수있을 때 가능한 최소 시간 창을 고객 상담사와상의하십시오.
마지막 단계 : 변호사를 켜십시오
- 일반적으로 약속이 반복적으로 누락되어 비용이 발생하는 경우에만 변호사와 상담해야합니다. 이렇게하려면이 연결에서 발생한 비용에 대한 모든 영수증을 수집하십시오.
- 더 이상의 서신은 등록 된 우편과 반품 영수증으로 만 이루어져야하며 핫라인을 통해서는 안됩니다.
다음 실용적인 팁에서는 이사 할 때 통신 계약을 취소 할 수 있는지 여부를 보여줍니다.