헤르메스 : 패키지가 도착하지 않습니다-그렇게 할 수 있습니다
헤르메스는 이제 도이치 포스트의 일반적인 대안으로 자리 매김했습니다. 그러나 여기서도 때때로 패키지가 제 시간에 목적지에 도달하지 못하는 경우가 있습니다. 그러한 경우 귀하가 할 수있는 일에 대한 팁을 제공합니다.
Hermes 패키지는 언제 늦습니까?
Hermes를 통한 배송은 일반적으로 독일 내에서 1-2 일 정도 걸립니다. 우편 주문 회사에서 주문한 경우 배달 시간을 다시 연장 할 수 있습니다.
- 배달은 월요일에서 토요일 오전 8 시부 터 오후 8 시까 지 이루어집니다. 배달자가 집에서 당신을 만나지 않으면 다음날 패키지를 배달하거나 이웃에게 전달하려고 시도합니다.
- 종종 배달 할 수없는 소포도 Hermes 상점으로 직접 배송됩니다. 패키지가 이웃 또는 Hermes 매장에 있는지 여부에 관계없이 배송 업체는 배송 시간과 장소가 포함 된 카드를 우편함에 배송합니다.
- 패키지가 Hermes 상점에있는 경우 일반적으로 다음 날 배송을받을 수 있습니다. 알림 카드에서 정확한 시간을 찾을 수 있습니다. 반드시 카드를 소지 할 필요는 없지만 신분증이 필요합니다.
- 며칠이 지난 후에도 배송이 도착하지 않은 경우 발신자와 수신자 모두 배송을 추적 할 수 있습니다.
발신자 : Track Hermes 패키지
Hermes로 소포를 발송 한 후이 페이지에서 주문 또는 영수증 번호로 발송 상태를 확인할 수 있습니다.
- 그러나 두 가지 변형을 모두 사용하면 최대 90 일 동안 발송물을 추적 할 수 있습니다. 그런 다음 데이터가 삭제됩니다.
- myHermes.de에 등록 된 사용자는 주문 목록을 통해 발송물을 추적 할 수도 있습니다.
- 일반적으로 발송 상태는 패키지가 배송 된 후 최대 하루를 볼 수 있습니다.
- 우편 주문 회사와 같은 타사 제공 업체에서 패키지를 주문한 경우 해당 웹 사이트에서 주문 상태를 확인하십시오.
주문 번호를 사용하여 Hermes 패키지 추적
주문 확인 상단에 주문 번호와 배송 ID가 있습니다. 배송 상태를 확인하려면이 번호 중 하나를 입력하십시오.
영수증 번호를 사용하여 Hermes 패키지 추적
패키지를 반환했을 때 영수증을 받았습니다. 상단에는 발송물을 추적 할 수있는 번호가 있습니다. 이 변형은 여러 패키지를 게시하고 각 발송물 ID를 개별적으로 입력하지 않으려는 경우에 유리합니다.
수신자 : 수신 개요 사용
- Hermes의 등록 고객은 소위 리셉션 개요를 사용할 수 있습니다. 귀하에게 전달 된 모든 소포는 작업 후 하루 만에이를 통해 추적 될 수 있습니다.
- 주문할 때 Hermes 고객 번호를 입력하면 등록시받을 수 있으며, 발송물이 영수증 개요에 자동으로 추가됩니다.
- 발송물을 수동으로 추가 할 수도 있습니다. 주문의 배송 ID를 입력하십시오.
헤르메스 패키지가 도착하지 않습니다-그렇게 할 수 있습니다
배송 추적 내 상태가 5 일 이상 변경되지 않은 경우 배송 검색을 요청할 수 있습니다. Hermes 일반 고객 서비스에 문의하십시오.
- 20 일 (또는 국제 배송의 경우 30 일) 후에 패키지가 도착하지 않은 경우 패키지가 분실 된 것으로 가정해야합니다.
- 이것에 대해서도 헤르메스 문의 양식을 사용하십시오. 또한 손실 보고서를 작성하여 연락처 양식을 통해 고객 서비스로 보내야합니다.
- 또는 연락처가 우편으로 작동합니다. Hermes의 우편 주소는 Hermes Logistik Gruppe Deutschland GmbH, 고객 서비스, Postfach 62 02 60, D-22419 Hamburg입니다.
- 두 경우 모두 영수증 및 주문 번호, 발송 인 및 수취인 주소, 배송 내용 및 가치, 배송 장소 및 배송 날짜, ParcelShop 번호 및 포장 설명에 대한 정보를 제공하십시오. 또한 판매 영수증 사본을 추가하십시오.
- 헤르메스가 발송물을 분실 한 경우 보상을받을 수 있습니다. 소포의 경우 이는 최대 50 유로이며, 소포 당 500 유로입니다.
비디오에서 : Hermes 소포 서비스는 언제까지 제공됩니까?
다음 실용적인 팁에서는 Hermes 픽업 서비스 사용법을 알려 드리겠습니다.